Customer service - Come creare un Customer service che funziona per

Amazon FBAGENCY - Diventa la miglior versione di un Amazon Account Manager

INTRODUZIONE - VERSO LA COSTRUZIONE DI UN BUSINESS PROFITTEVOLE

Amazon FBAGENCY - Introduzione al corso e premesse fondamentali per iniziare nel modo migliore (11:51)
Il piano ideale per costruire un Business scalabile - gli step da seguire (6:31)
Gestione account o consulenze High Ticket? (8:34)

IL PROFILO DEI POTENZIALI CLIENTI FBAGENCY

le tipologie di clienti che si possono trovare sul mercato (6:10)
Concetti da padroneggiare (9:05)
Gli obiettivi per costruire una rendita con FBAgency (4:15)
Profilo, caratteristiche e attributi del cliente ideale - Parte 1 (7:38)
Profilo, caratteristiche e attributi del cliente ideale - Parte 2 (25:06)
Spiegazione dettagliata degli step da Seguire (4:02)

RICERCA NICCHIE PROFITTEVOLI IN FBAGENCY

Ricerca Nicchie Potenziali - Teoria e ragionamenti (13:26)
Ricerca Nicchie potenziali - La struttura del Marketplace (39:03)
Ricerca nicchie potenziali - il metodo matematico (9:20)
Ricerca nicchie profittevoli - Caso Pratico parte 1 (37:44)
Ricerca nicchie profittevoli - Caso pratico parte 2 (8:45)
Ricerca nicchie profittevoli - Caso pratico Parte 3 (8:37)
Ricerca nicchie Profittevoli - Caso Pratico parte 4 (5:54)
Domande, dubbi, perplessità e ragionamenti approfonditi sulla ricerca delle nicchie FBAGENCY (25:25)
Analizzare, comprendere e prevedere le tendenze (5:55)

RICERCA CLIENTI

Come e dove trovare clienti potenziali (12:27)
Come e dove trovare clienti potenziali - Caso pratico -Parte 1 (48:37)
Come e dove trovare clienti potenziali - Caso pratico -Parte 2 (19:44)
Considerazioni fondamentali (14:08)

IL FUNNEL COMMERCIALE STEP BY STEP PER CHIUDERE L'ACCORDO CON IL CLIENTE

Il funnel commerciale Fbagency (5:54)
Il primo contatto - La Cold Call - Introduzione (16:43)
Meeting e follow up - Introduzione (5:20)
Come vendere il servizio di gestione account - Parte 1 (8:19)
Come vendere il servizio di gestione account - Parte 2 (6:18)
Come vendere il servizio di gestione account - Parte 3 (9:07)
Come vendere il servizio di gestione account - Parte 4 (22:34)
Cold call - Lo script e la sua struttura (11:03)
Piano B - Struttura e composizione contatto (10:36)
Il Meeting - Come strutturare il Meeting per chiudere la vendita (13:49)
Studio di Mercato dimostrativo - Creazione ed esposizione - Parte 1 (12:06)
Studio di Mercato dimostrativo - Creazione ed esposizione -Parte 2 (16:46)
Studio di Mercato dimostrativo - Creazione ed esposizione -Parte 3 (3:12)
Quanto costa al nostro cliente vendere su Amazon? (8:42)
La Proposta Commerciale - Come strutturarla ed esporla - Parte 1 (13:04)
La Proposta Commerciale - Come strutturarla ed esporla - Parte 2 (18:55)
After Meeting - Regole di Follow up (4:42)
Il Contratto - Spiegazione dettagliata e conferimento del contratto standard (23:06)
Gestione Obiezioni tipiche nella vendita del servizio FBAGENCY - Parte 1 (13:15)
Gestione Obiezioni tipiche nella vendita del servizio FBAGENCY - Parte 2 (10:37)
Gestione Obiezioni tipiche nella vendita del servizio FBAGENCY - Parte 3 (7:26)
Gestione Obiezioni tipiche nella vendita del servizio FBAGENCY - Parte 4 (24:27)

ONBOARDING DEL CLIENTE

Onboarding del cliente - Apertura seller central + aspetti pratici fondamentali per la gestione dell'account (6:58)
Seller central, codici, spedizione ad FBA e altri concetti fondamentali - Parte 1 (7:08)
Seller central, codici, spedizione ad FBA e altri concetti fondamentali - Parte 2 (17:56)

CREARE UNA SCHEDA PRODOTTO PERFETTA - INTRODUZIONE

Creazione della Pagina prodotto - Introduzione Teorica Parte 1 (8:11)
Creazione della Pagina prodotto - Introduzione Teorica Parte 2 (7:02)

CREARE UNA SCHEDA PRODOTTO PERFETTA - LE IMMAGINI

Le immagini - Cosa le immagini devono raffigurare e comunicare per attrarre l'utente e chiudere la vendita (12:16)
Gli errori comuni da evitare nella realizzazione e selezione delle immagini nella scheda prodotto - Errori commessi da molti venditori (3:31)
Immagine Principale - Cosa è concesso e cose non è concesso - Ottimizzazzione immagine principale per conquistare posizioni nel rank (5:01)
Le Immagini Secondarie - Come gestire le immagini secondarie per chiudere la vendita (Ordine, leve, modalità) + Analisi immagini secondarie reali (14:13)

CREARE UNA SCHEDA PRODOTTO PERFETTA - RICERCA E SELEZIONE KEYWORDS

La ricerca Keywords - Come cercare Keywords da inserire nella pagina prodotto che massimizzino la scopribilità della mia pagina (7:14)
Keywords d'oro - Le più importanti Keywords da inserire nella Pagina prodotto - Quali sono, Come cercarle e come schierarle - Parte 1 (13:38)
Keywords d'oro - Le più importanti Keywords da inserire nella Pagina prodotto - Quali sono, Come cercarle e come schierarle - Parte 2 (13:01)
Keywords Bulk - Le keywords che aumentano esponenzialmente la scoproibilità della pagina - Quali sono, come cercarle e come schierarle (7:54)
Keywords Fantasma - Le keywords efficaci trascurate dai competitors che generano vendite - Quali sono, come cercarle e come schierarle (16:06)

CREARE UNA SCHEDA PRODOTTO PERFETTA - COPYWRITING SCHEDA PRODOTTO

Amazon Copywriting - Come scrivere una pagina prodotto che chiude la vendita (2:36)
Come realizzare frasi persuasive che portino alla chiusura della vendita - Focus su benefici e attributi - Esercizi Pratici (11:20)
Come utilizzare le emozioni per creare contenuti altamente persuasivi - La ruota delle emozioni applicata ad Amazon (5:03)
Il Titolo - Le varie tipologie di titolo e quando devono essere usate - Come realizzare un titolo che attragga e converta in base alla propria posizione nel mercato (4:10)
I Bullet Points - Cosa devono contenere, quali leve possono utilizzare e come scrivere dei bullet points persuasivi utilizzando gli esercizi svolti in precedenza (8:11)
La Descrizione - L'importanza della descrizione e come realizzare una descrizione perfetta che richiami la vendita (4:23)
Il Backend - Di cosa si tratta e quali Keywords inserire al suo interno (2:26)

CREARE UNA SCHEDA PRODOTTO PERFETTA - COMPOSIZIONE PAGINA PRODOTTO

Composizione pagina prodotto - Prepararsi per comporre la pagina prodotto utilizzando uno strumento che tiene conto delle parole chiave che si utilizzando di volta in volta (6:06)
Comporre il titolo ottimizzato per scalare il rank e aumentare la scopribilità (9:24)
Comporre il titolo ottimizzato per il clic e la chiusura della vendita (6:46)
Composizione ottimale di Bullet Points, Descrizione e Backend (13:50)

IL LANCIO DEL PRODOTTO - IL METODO REALI-RANKING - CONQUISTARE IL MAGGIOR NUMERO DI PRIME PAGINE

Il Lancio del Prodotto - il processo da seguire per scalare il rank e conquistare LE prime pagine (7:29)
Le Recensioni - Come ottenere numerose recensione positive in modo legit - Parte 1 (11:32)
Le Recensioni - Cosa evitare assolutamente ( Tutela account venditore) (7:25)
Le Recensioni - Come ottenere numerose recensione positive in modo legit - Parte 2 (9:40)
Il Metodo Reali-Ranking - Come lanciare il prodotto per scalare il rank alla velocità della luce e conquistare il numero maggiore di prime pagine - Parte 1 (6:29)
Il Metodo Reali-Ranking - Come lanciare il prodotto per scalare il rank alla velocità della luce e conquistare il numero maggiore di prime pagine - Parte 2 (8:15)
Il Metodo Reali-Ranking - Come lanciare il prodotto per scalare il rank alla velocità della luce e conquistare il numero maggiore di prime pagine - Parte 3 (9:20)
Il Metodo Reali-Ranking - Come lanciare il prodotto per scalare il rank alla velocità della luce e conquistare il numero maggiore di prime pagine - Parte 4 (24:47)
Il Piano B - Qualcosa non va? A meno che si stia vendendo un prodotto senza domanda c'è sempre il piano B (4:02)
Il Prezzo - Definire il prezzo ottimale per il proprio prodotto - Prezzo di lancio e Prezzo a Regime (5:34)

AMAZON PPC - BASIC

Amazon PPC - La piattaforma di advertising interna di Amazon - Come apparire in prima pagina per generare vendite a pagamento (5:41)
Amazon PPC - Le differenti tipologie di posizionamenti acquistabili e le loro differenze (5:49)
Amazon PPC - Le differenti tipologie di corrispondenza delle parole chiave (9:51)
Come creare una campagna e le KPI da monitorare per valutare la salubrità di una campagna pubblicitaria (8:00)
T.A.C.O.S Che cosa è il target ACoS e come interpretarlo per comprendero l'andamento di una campagna pubblicitaria per una determinata keyword (4:04)

AMAZON PPC - ADVANCED

Le Offerte Dinamiche - Come evitare inutili sprechi di budget e utilizzare al massimo questa nuova funzione per ottimizzare le campagne e scalare le campagne pubblicitarie (9:01)
Keywords - Quali e quante keywords utilizzare all'interno delle campagne PPC (4:32)
Keywords - Come scoprire su quali parole chiave i competitor stanno generando vendite nelle campagne PPC (10:04)
Sponsored product PPC Ultimate strategy - La migliore strategia per impostare campagne pubblicitarie a ROI positivo (Ritorno sull'investimento positivo) con Amazon PPC (18:42)
Report Analysis - Come analizzare i report pubblicitari per mettere in atto le strategie di ottimizzazione (5:19)
Product Targeting - Di cosa si tratta e come utilizzare questa NUOVA feature di Amazon PPC per creare campagne a ROI elevatissimo. Descrizione e Strategie Ottimali (9:28)
Software per automatizzare la PPC e realizzare campagne ad alto rendimento - Il miglior software sul mercato (Poco Diffuso) (4:03)

CUSTOMER SERVICE ED AUTOMATIZZAZIONE E-MAIL DI FOLLOW-UP

Customer service - Come creare un Customer service che funziona per mantenere il cliente soddisfatto e aumentare la numerosità delle reviews e il rating (6:09)
E-mail di Follow-up Clienti Amazon - Cosa non fare assolutamente e cosa fare per creare interazione con l'utente ed aumentare il suoi coinvolgimento e soddisfazione (4:51)
Impostare la giusta sequenza di E-mail di Follow up per evitare recensioni negative e ottenere numerose recensioni positive - Customer service strategy (15:13)
Come automatizzare le E-mail di follow up con la NUOVA funzione di Helium 10 (5:56)

GESTIONE DI RECENSIONI NEGATIVE E RESI

Eliminare una recensione Negativa - Cosa fare e cosa non fare nel momento in cui si riceve una recensione negativa - Best practices (5:54)
Eliminare una recensione Negativa - Piano A - Trick per individuare il recensore e strategia ottimale per eliminare la recensione negativa (11:06)
Eliminare una recensione Negativa - Piano B - Quali leve utilizzare per fare in modo che Amazon elimini la recensione negativa (11:46)
Monitorare le Recensioni al venditore - Come eliminare un'eventuale recensione negativa al venditore (3:16)
Come Gestire un Reso - Cosa fare per scongiurare un reso o limitare al minimo i danni - Parte 1 (4:51)
Come Gestire un Reso - Cosa fare per scongiurare un reso o limitare al minimo i danni - Parte 2 (13:39)

AMAZON SELLER CENTRAL - STRUMENTI PROMOZIONALI

Come creare codici promozionali Univoci (6:39)
La nuova modalità per mostrare le promozioni sulla pagina + Best practices promozioni (9:37)
Impostare promozione Crosseling e Promozione 2x1 (3:52)
Offerta lampo - Di cosa si tratta, quando e in che modo implementarla - Parte 1 (10:40)
Offerta lampo - Di cosa si tratta, quando e in che modo implementarla - Parte 2 (4:18)
Il segreto per massimizzare l'efficacia dell'offerta lampo (2:16)

NEXT STEP - STRATEGIE AVANZATE DI OTTIMIZZAZIONE

Ottimizzazione per la massimizzazione del volume di vendita - Analizzare i risultati e testare per aumentare i profitto (6:54)
Analizzare i risultati - Quali sono le KPI da tenere in considerazione e come analizzare i dati per ottenere informazioni propedeutiche al miglioramento delle vendite (5:33)
Testare - Come comportarsi nella scienza della sperimentazione su Amazon (3:37)
Tasso di conversione, Traffico, Sessioni e Visualizzazioni pagina - Come interpretare questi dati per comprendere quali delle strategie proposte siano migliori per aumentare le vendite - PARTE 1 (7:37)
Tasso di conversione, Traffico, Sessioni e Visualizzazioni pagina - Come interpretare questi dati per comprendere quali delle strategie proposte siano migliori per aumentare le vendite - PARTE 2 (3:55)
Miglioramento tasso di conversione - Le migliori strategie per l'ottimizzazione del tasso di conversione (7:49)
Monitoraggio Rank Keywords - Come monitorare il posizionamento per le keywords per cui il nostro prodotto e quello dei principali competitor sono indicizzati - Come analizzare i risultati e quali strategie attuare in base ai dati raccolti propeduticamente alla conquista di market share (25:41)
Indicizzazione - Come verificare se il proprio prodotto è indicizzato per una data parola chiave e come renderlo tale qualora non lo fosse. (5:40)
Ottimizzare il listing grazie ai risultati della PPC - Come utilizzare i dati raccolti nella campagna PPC per Ottimizzare il Listing (6:21)
A/B TEST - Cosa testare, Come, Quando e Perché farlo - Il ruolo dell'A/B test nella massimizzazione delle vendite (15:02)
A/B TEST - Utilizzare un Software per eseguire A/B TEST sui vari componenti del listing, Analizzare i dati e trovare la migliore combinazione di elementi per massimizzare le vendite (10:26)
Massimizzazione del profitto grazie all'intelligenza artificiale - Presentazione, spiegazione e Tutorial di un software sconosciuto che sfrutta l'intelligenza aritificiale (4:27)

MARCHIO - TEORIA E PRATICA

Introduzione alla sezione (2:56)
Registrare il marchio Vs attribuirsi un Marchio di Fantasia - Vantaggi e Svantaggi (8:15)
Registrare il marchio - i passi da compiere - Parte 1 (9:26)
Registrare il marchio - i passi da compiere - Parte 2 (13:44)
Brand Registry - Le potenzialità del Brand registry di Amazon (6:43)
Contenuto arricchito - Come strutturare un contenuto arricchito che converte - Analisi pratiche (10:10)

BONUS E APPROFONDIMENTI

Hijacker - Cosa sono e presentazione di differenti strategie per debellarli (6:29)
Evitare problemi con Amazon - Quali sono gli errori più comuni (ma sconosciuti) fatti dai seller che li possono portare ad avere blocchi dell'account? Conosciamoli ed evitiamoli. (12:36)
Problemi con Amazon - Che cos'è un piano d'azione e come attuarlo per risolvere la diatriba (2:31)

Aggiornamento Mercato 2023 e Come trovare Clienti Outbound

Evoluzione del Mercato Account manager e Nuovi Approcci ai Potenziali clienti (21:31)
Come prendere in Gestione aziende gia' su Amazon (11:42)
Come trovare clienti in maniera prevedibile (26:06)
LinkedIn e personal branding (7:53)
Accompagnamento alla chiusura del Cliente (8:15)

Customer service - Come creare un Customer service che funziona per mantenere il cliente soddisfatto e aumentare la numerosità delle reviews e il rating

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